Que le maître d’œuvre retienne la dépose ou la conservation, les opérations de préparation avant mise en œuvre sont indispensables.

Dépose
On peut effectuer la dépose par marteau-burin, par grenaillage ou par ponçage. Le rabotage est à réserver aux surfaces très dures.
L’utilisation d’un scraper (outil à lame) est recommandée pour effectuer la dépose d’un revêtement PVC en lés ou dalles semi-flexibles.
Il est très important de tenir compte, lors des opérations de dépose, de la qualité et de la nature du support. Il faut éviter dans la mesure du possible de lui faire subir des vibrations excessives, qui pourraient le détériorer ainsi que les ouvrages supérieurs et inférieurs.

Conservation
Si l’on conserve l’ancien revêtement, on peut choisir de mettre en place un ouvrage de désolidarisation entre l’ancien revêtement et le nouveau, sous certaines conditions (voir les Avis Techniques).

Dans tous les cas, il faut rendre la surface apte à recevoir le nouveau revêtement céramique. Il importe de boucher les trous et d’effectuer un ragréage, par exemple dans le cas d’un ancien carrelage, pour assurer la continuité et la planéité du sol. En cas de rebouchage, jusqu’à 10 mm, on peut employer le même mortier-colle que celui qu’on utilisera pour la pose des carreaux ; au-delà, il faut utiliser un mortier à recouvrement rapide.

Dans le cas d’un plancher bois, la conservation implique de visser ou clouer les lames mobiles, voire de les remplacer le cas échéant.

Si le plancher bois nécessite une remise en état de plus grande ampleur, on peut éviter la dépose en réalisant un ragréage ou en construisant un plancher de doublage. On peut le réaliser en une couche (avec des panneaux CTBH d’épaisseur 22 mm) ou préférer un montage en deux couches croisées (avec des panneaux CTBX d’épaisseur 12 mm).

Traitement des fissures
Les quatre critères à prendre en compte pour le traitement des fissures sont :
- la présence ou non de désaffleur ;
- la largeur de la fissure ;
- la poursuite ou non de la fissure dans le support ;
- la localisation.
On se reportera au § 7 du CPT 3529_V2 pour un exposé complet du traitement des fissures.
Après les travaux de reprise, des opérations de préparation sont souvent indispensables pour assurer la qualité et la pérennité de l’ouvrage final.

Dégraissage
Le dégraissage est impératif pour garantir l’adhérence des mortiers colles sur les surfaces à carreler (hormis sur plancher en bois). Il peut être réalisé au moyen d’un lavage avec une lessive sodée, ou par ponçage selon l’état du revêtement. Il est important de s’assurer que les produits utilisés (notamment pour les décapages) ne risquent pas d’agresser les ouvrages antérieurs.

Protection à l’eau
La mise en œuvre d’un procédé de protection à l’eau sous carrelage, voire même d’un système d’étanchéité, est obligatoire sur support sensible à l’eau (plancher bois notamment).